Irawan, Andri, Juanda Nawawi, and Badu Ahmad. “MANAJEMEN KOMPLAIN DALAM PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MERAUKE”. Societas : Jurnal Ilmu Administrasi dan Sosial 5, no. 1 (April 17, 2016): 22-31. Accessed September 29, 2020. http://ejournal.unmus.ac.id/index.php/societas/article/view/551.