Frederikus Antonius Mana and Anis Munfarikhatin 2024. Respon Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik. Societas : Jurnal Ilmu Administrasi dan Sosial. 13, 1 (Apr. 2024), 304-317. DOI:https://doi.org/10.35724/sjias.v13i1.6197.