IRAWAN, A.; NAWAWI, J.; AHMAD, B. MANAJEMEN KOMPLAIN DALAM PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MERAUKE. Societas : Jurnal Ilmu Administrasi dan Sosial, v. 5, n. 1, p. 22-31, 17 abr. 2016.