Irawan, A., J. Nawawi, and B. Ahmad. “MANAJEMEN KOMPLAIN DALAM PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH MERAUKE”. Societas : Jurnal Ilmu Administrasi Dan Sosial, Vol. 5, no. 1, Apr. 2016, pp. 22-31, doi:10.35724/sjias.v5i01.551.