Pelanggaran Maladministrasi Dalam Layanan Kesehatan Di RSUD Sidikalang

Abstract

Maladministrasi dalam layanan kesehatan menjadi isu krusial yang dapat mengancam kualitas pelayanan dan kepercayaan publik terhadap institusi medis. Penelitian ini berfokus pada identifikasi dan analisis bentuk-bentuk pelanggaran maladministrasi yang terjadi di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Sidikalang. Dengan pendekatan kualitatif melalui studi kepustakaan, penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimana maladministrasi berdampak pada layanan kesehatan dan merusak integritas prinsip etika medis yang seharusnya dijunjung tinggi. Data diperoleh dari berbagai literatur yang relevan serta kasus serupa di rumah sakit lain untuk memberikan perspektif yang lebih luas. Teori yang dipakai untuk menjadi pendukung dalam penulisan yaitu teori birokrasi weberian, teori agen-prinsipal, teori maladministrasi, dan teori etika medis. Hasil analisis menunjukkan bahwa maladministrasi di RSUD Sidikalang mencakup ketidaksesuaian prosedur, penundaan pelayanan, dan kurangnya transparansi informasi kepada pasien, yang berdampak negatif pada kualitas pelayanan dan hak-hak pasien. Penelitian ini menawarkan beberapa rekomendasi praktis untuk meningkatkan sistem administrasi dan menjaga etika profesional dalam layanan kesehatan.