Toxic Workplace Environment, Supportive Leadership, dan Job Burnout terhadap Employee Performance: Tantangan Reformasi Kepegawaian di Instansi Pemerintah X

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya dinamika psikososial di birokrasi publik. Idealisme reformasi kepegawaian sering kali berbenturan dengan lingkungan kerja toksik akibat politisasi internal dan tidak berjalannya sistem merit, sehingga memicu celah antara kepatuhan administratif formal dan kondisi psikologis aparatur. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan kerja toksik dan kepemimpinan suportif terhadap kelelahan kerja serta kinerja pegawai, serta mengevaluasi peran pemediasi kelelahan kerja dalam konteks birokrasi publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei cross-sectional terhadap 136 Aparatur Sipil Negara. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja toksik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kelelahan kerja ( ; ), sementara kepemimpinan suportif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai ( ; ). Namun, kepemimpinan suportif tidak mampu mereduksi kelelahan kerja secara signifikan ( ; ). Kelelahan kerja terbukti tidak memediasi pengaruh lingkungan kerja toksik maupun kepemimpinan suportif terhadap kinerja pegawai, yang menandakan terjadinya pemutusan hubungan kausalitas. Hasil ini memberikan dukungan empiris awal terhadap kemungkinan hadirnya fenomena kinerja semu dalam birokrasi, yaitu ketika sistem penilaian kinerja formal yang kaku dan berbasis kepatuhan administratif tampak terisolasi dari kelelahan kerja aparatur serta kerusakan sumber daya akibat lingkungan kerja yang toksik.